Chào mọi người ơi!
Em đang bối rối không biết phải làm sao nữa, mong anh chị em tư vấn giúp em với ạ
Sự việc diễn ra như thế nào?
Em xài Nokia 8 Plus được gần 4 tháng thì bỗng nhiên màn hình cảm ứng bắt đầu chập chờn, không ổn định. Thấy vậy em đem ra trung tâm bảo hành (TTBH) để kiểm tra xem sao.
Lúc đầu bạn nhân viên nhận máy vào trong khoảng 15 phút rồi mang ra, bảo em để lại máy chờ kiểm tra kỹ hơn, hẹn báo sau. Em nghĩ ổn rồi, chắc được bảo hành thôi
Plot twist đau lòng
Hôm sau nhân viên gọi điện báo máy em đủ điều kiện gửi về hãng để xử lý. Nghe vậy em mừng lắm, nghĩ chắc sắp được máy mới rồi.
Nhưng vài hôm sau điện thoại lại đổ chuông, lần này thì... tin buồn. Nhân viên thông báo hãng từ chối bảo hành vì máy có dấu hiệu bị can thiệp Em hoàn toàn không hiểu luôn, em chỉ xài bình thường thôi mà?
Giờ em phải đối mặt với 2 lựa chọn:
Đóng 330k phí kiểm tra rồi lấy máy về (nhưng lỗi vẫn còn đấy)
Bù thêm 11 triệu để đổi sang máy mới
Với lựa chọn 2 thì em lo lắm, nếu bù tiền đổi máy mới rồi mà máy lại tiếp tục bị lỗi thì sao? Vậy là mất trắng 11 triệu à?
Em thật sự không biết phải xử lý thế nào
• Máy mới dùng chưa đầy 4 tháng mà đã lỗi
• Bảo hành thì bị từ chối vì lý do "can thiệp" mà em không hề động vào gì cả
• Giờ phải chọn giữa mất 330k hoặc mất 11 triệu
Anh chị em nào từng gặp tình huống tương tự hoặc có kinh nghiệm xin tư vấn giúp em với ạ! Em nên làm gì bây giờ? Có cách nào khiếu nại hay xử lý tốt hơn không?
Nguồn: tinhte.vn
Em đang bối rối không biết phải làm sao nữa, mong anh chị em tư vấn giúp em với ạ
Sự việc diễn ra như thế nào?
Em xài Nokia 8 Plus được gần 4 tháng thì bỗng nhiên màn hình cảm ứng bắt đầu chập chờn, không ổn định. Thấy vậy em đem ra trung tâm bảo hành (TTBH) để kiểm tra xem sao.
Lúc đầu bạn nhân viên nhận máy vào trong khoảng 15 phút rồi mang ra, bảo em để lại máy chờ kiểm tra kỹ hơn, hẹn báo sau. Em nghĩ ổn rồi, chắc được bảo hành thôi
Plot twist đau lòng
Hôm sau nhân viên gọi điện báo máy em đủ điều kiện gửi về hãng để xử lý. Nghe vậy em mừng lắm, nghĩ chắc sắp được máy mới rồi.
Nhưng vài hôm sau điện thoại lại đổ chuông, lần này thì... tin buồn. Nhân viên thông báo hãng từ chối bảo hành vì máy có dấu hiệu bị can thiệp Em hoàn toàn không hiểu luôn, em chỉ xài bình thường thôi mà?
Giờ em phải đối mặt với 2 lựa chọn:
Đóng 330k phí kiểm tra rồi lấy máy về (nhưng lỗi vẫn còn đấy) Bù thêm 11 triệu để đổi sang máy mớiVới lựa chọn 2 thì em lo lắm, nếu bù tiền đổi máy mới rồi mà máy lại tiếp tục bị lỗi thì sao? Vậy là mất trắng 11 triệu à?
Em thật sự không biết phải xử lý thế nào
• Máy mới dùng chưa đầy 4 tháng mà đã lỗi
• Bảo hành thì bị từ chối vì lý do "can thiệp" mà em không hề động vào gì cả
• Giờ phải chọn giữa mất 330k hoặc mất 11 triệu
Anh chị em nào từng gặp tình huống tương tự hoặc có kinh nghiệm xin tư vấn giúp em với ạ! Em nên làm gì bây giờ? Có cách nào khiếu nại hay xử lý tốt hơn không?
Nguồn: tinhte.vn